شکایات مردم، یکی از شاخص اصلی ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه است

به گزارش فرکانس، محمود حق‌وردیلو، معاون نظارت بیمه مرکزی گفت: در حوزه شکایت‌ها، روال سابق همچنان برقرار است و ما سامانه‌ای ایجاد کرده‌ایم تا هموطنان عزیز بدون نیاز به مراجعه حضوری، از هر نقطه کشور بتوانند شکایت بیمه‌ای خود را ثبت کنند.

شکایت‌هایی که در این سامانه ثبت می‌شود، بدون هیچ‌گونه تحلیل، داوری یا قضاوت از سوی بیمه مرکزی منتشر می‌شود و ذی‌نفعان و افرادی که از این اطلاعات استفاده می‌کنند، خودشان می‌توانند برداشت و تحلیل خود را داشته باشند.

البته در حوزه نظارت، شکایت‌های مردم برای ما یکی از شاخص‌های بسیار مهم و بااهمیت در ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه به شمار می‌رود.

برای ما بسیار مهم است که ببینیم شرکت‌های بیمه تا چه اندازه در پرداخت به‌موقع و کامل خسارت به مردم موفق عمل کرده‌اند؛ چراکه افرادی که بیمه‌نامه خریداری کرده‌اند، باید این اطمینان را داشته باشند که در زمان خسارت، حق و حقوقشان به موقع و کامل از سوی موسسات بیمه پرداخت می‌شود.