محمدعلی بخشیزاده، مدیرعامل شرکت توسعه و نوآوری شهر، ضمن هشدار نسبت به کند شدن روند توسعه اقتصاد دیجیتال بر اثر تعدد نهادهای قانونگذار و پراکندگی مقررات، معتقد است فینتکها موتور پیشران آینده مالی کشور هستند و بانکهای بزرگ باید با حمایت از این اکوسیستم و پرهیز از ورود مستقیم به حوزه تخصصی نوآوران، زمینه را برای پذیرش رسمی فناوریهای نوین توسط نهادهای ناظر فراهم کنند.
به گزارش روابط عمومی شرکت توسعه ونوآوری شهر، محمدعلی بخشیزاده، مدیرعامل شرکت توسعه و نوآوری شهر، با تاکید بر نقش محوری فینتکها در آینده صنعت مالی کشور، تعدد نهادهای قانونگذار و پراکندگی مقررات را یکی از موانع توسعه کسبوکارهای فینتکی عنوان کرد و گفت: «صنعت بانکداری برای حفظ مزیت رقابتی خود ناگزیر است از ظرفیتها فینتکها استفاده کند و همکاری با فینتکها را گسترش دهد.»
بخشیزاده با اشاره به فضای تنظیمگری در کشور اظهار کرد: «تعدد نهادهای رگولاتوری و تنوع قوانین و مقررات، از جمله عواملی است که توسعه کسبوکارهای فینتکی را با دشواری مواجه کرده است.»
به گفته او، در صورتی که بانکهای بزرگ حمایت موثرتری از اکوسیستم نوآوری داشته باشند، احتمالا نهادهای تنظیمگر نیز رویکرد همراهانهتری نسبت به فینتکها اتخاذ خواهند کرد.
بخشیزاده با تاکید بر ضرورت تعامل میان بانکها و شرکتهای نوآور، گفت: «فینتکها باید بتوانند ضمن همکاری با صنعت بانکی، هویت مستقل و مزیتهای تخصصی خود را حفظ کنند.»
او معتقد است بانکها نباید بهطور مستقیم وارد حوزههایی شوند که بازیگران فینتکی در آن فعالیت میکنند، بلکه باید از ظرفیت این شرکتها برای توسعه خدمات و ارتقای تجربه مشتری بهره بگیرند.
صنعت بانکداری ناگزیر به استفاده از ظرفیت فینتکها است
مدیرعامل توسعه نوآوری بانک شهر در ادامه به ظرفیت پلتفرمهای بزرگ دیجیتال اشاره کرد و گفت: «امروز مجموعههایی در کشور فعالیت میکنند که میلیونها کاربر دارند و برخی از آنها از منظر مقیاس ارائه خدمات، توان رقابت با بسیاری از بازیگران سنتی را دارند. از این رو صنعت بانکداری برای حفظ مزیت رقابتی خود ناگزیر است از این ظرفیتها استفاده کند و همکاری با فینتکها را گسترش دهد.»
بخشیزاده در بخش دیگری از سخنان خود به مهمترین دغدغههای کسبوکارها در شرایط بحرانی پرداخت و به سه محور کلیدی اشاره کرد.
به گفته بخشیزاده، نخستین مسئله این است که تحول دیجیتال در شرایط بیثبات چه جایگاهی پیدا میکند و آیا سازمانها میتوانند در فضای ناپایدار همچنان برنامههای تحولآفرین خود را دنبال کنند. دومین موضوع، برقراری توازن میان پایداری زیرساختها و توسعه اقتصاد دیجیتال است و سومین محور نیز یافتن مسیرهای رشد و توسعه در دل بحرانها و شرایط غیرقابل پیشبینی است؛ موضوعاتی که امروز به دغدغه مشترک بسیاری از شرکتها تبدیل شدهاند.
او همچنین با اشاره به تجربه توسعه خدماتی نظیر احراز هویت و افتتاح حساب غیرحضوری، گفت: «بسیاری از این خدمات در شرایطی شکل گرفتند که هنوز چارچوبهای قانونی مشخصی برای آنها تدوین نشده بود و اگر فعالان این حوزه منتظر تصویب مقررات میماندند، بخش قابل توجهی از نوآوریهای فعلی هرگز به مرحله اجرا نمیرسید.»
بخشیزاده با تاکید بر اینکه فناوری نیازمند فضای رشد و آزمون است، اظهار کرد: «در بسیاری از موارد به جای رفع موانع، محدودیتهای تازهای ایجاد شده است؛ در حالی که تجربه نشان داده در نهایت، این رگولاتور است که باید خود را با نوآوریهای شکلگرفته تطبیق دهد. شرکتهای دانشبنیان مسیر توسعه خود را میشناسند، خودشان ریسکها را کنترل میکنند و نباید با مقررات غیرضروری، روند رشد آنها را کند کرد.»
مدیرعامل شرکت توسعه نوآوری بانک شهر همچنین بخشی از مشکلات نظام بانکی را ناشی از فاصله گرفتن از ایدههای نوآورانه دانست و گفت: «استفاده از مدلهای جدید ارائه خدمات، توسعه راهکارهای سلفسرویس و بازنگری در ساختار شعب میتواند به کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری بانکها کمک کند.»
او تاکید کرد: «هرچند حذف کامل خدمات حضوری نه ممکن است و نه توصیه میشود، اما صنعت بانکداری باید به سمت ایجاد یک تجربه یکپارچه حرکت کند؛ تجربهای که در آن خدمات حضوری و دیجیتال در کنار یکدیگر، پاسخگوی نیازهای مشتریان باشند.»
پنل «ادامه دادن؛ تصمیمهای سخت در روزهای ناپایدار» در بیستوسومین رویداد فیناپ با حضور محمدحافظ حکمی، معاون فناوری وزارت ارتباطات، محمدعلی بخشیزاده، مدیرعامل شرکت توسعه و نوآوری شهر، مهدی فدایی، مدیرعامل طلاسی و محسن ابوالفتحی، مدیرعامل طلاین برگزار شد و بخشیزاده در این نشست دیدگاههای خود را درباره وضعیت تنظیمگری و آینده فینتکها مطرح کرد.