به گزارش فرکانس، واریز وجه به حساب اشتباه به معنای از دست رفتن قطعی پول نیست؛ اما بانک نیز نمیتواند بدون مجوز قانونی، وجه را مستقیماً از حساب دریافتکننده برداشت و به حساب فرستنده بازگرداند. در قدم نخست، باید موضوع از طریق بانک مبدأ پیگیری شود تا با دریافتکننده برای استرداد وجه تماس گرفته شود.
اگر دریافتکننده از بازگرداندن وجه خودداری کند، موضوع میتواند از مسیر قضایی دنبال شود. بر اساس مواد ۳۰۱ و ۳۰۳ قانون مدنی، دریافت مالی که شخص مستحق آن نبوده، میتواند برای او تعهد به استرداد و مسئولیت نسبت به اصل مال و منافع آن ایجاد کند.
در چنین شرایطی، نگهداری فیش واریز، کد پیگیری و سایر اطلاعات تراکنش اهمیت زیادی دارد. در صورت امتناع دریافتکننده، ارسال اظهارنامه رسمی و سپس طرح دعوای استرداد وجه از مسیر قانونی، از اقدامات قابل پیگیری است.
بنابراین، بهترین واکنش پس از انتقال اشتباه وجه، اقدام سریع، حفظ مستندات و پیگیری رسمی است؛ نه انتظار برای اقدام خودکار بانک یا درگیری مستقیم با دریافتکننده.