افتتاح مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین
به گزارش اخباربانك به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، مرکز تماس جامع و یکپارچه مشتریان این بانک با بکارگیری شیوه‌های پاسخگویی مدرن به منظور کسب رضایت، ایجاد وفاداری و تسهیل خدمت رسانی به مشتریان بصورت ۲۴ ساعته افتتاح شد. در این مراسم عبدالمجید پورسعید مدیر عامل بانک ایران زمین، با بیان نقش […]
در این مراسم عبدالمجید پورسعید مدیر عامل بانک ایران زمین، با بیان نقش مدیریت ارتباط با مشتری در توانمندسازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان گفت: بسیاری از مسایل و راهکار‌ها در ارتباط نزدیک با مشتریان، از طریق جمع‌آوری و پردازش اطلاعات به دست می‌آید و این نقطه‌ای است که این مرکز می‌تواند نقش کلیدی خود را ایفا کند.
پورسعید با اشاره به اهمیت ارایه خدمات از طریق کانال‌های متنوع گفت: امروزه با رشد تکنولوژی این امکان فراهم شده که طیف وسیعی از خدمات از راه‌های متنوع به مشتریان ارائه شود و آن‌ها خود انتخاب کنند که از چه راهی و با چه ابزاری این خدمت را دریافت کنند.
وی افزود: این امر موجب بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت از خدمت دریافت شده، می‌شود.
مدیر عامل بانک ایران زمین، ضمن بازدید از مرکز جدید ارتباط با مشتریان این بانک، بر نقش کلیدی آن در تعیین راهبرد‌ها و استراتژی‌های ارایه خدمات به مشتریان تاکید کرد.
