استاندارد سازی، بهره وری سازمان را افزایش می دهد
مدیر عامل بانک رفاه گفت: ممیزی لازمه سازمان های بزرگ و پیشرو است، بانک رفاه با استاندارد سازی فرایندها درصدد افزایش بهره وری، کسب رضایت مندی مشتریان و چابک سازی است. به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، دکتر سهمانی در جلسه بازنگری سیستم مدیریت کیفیت بانک با اشاره به اینکه ممیزی یافته های […]
مدیر عامل بانک رفاه گفت: ممیزی لازمه سازمان های بزرگ و پیشرو است، بانک رفاه با استاندارد سازی فرایندها درصدد افزایش بهره وری، کسب رضایت مندی مشتریان و چابک سازی است.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، دکتر سهمانی در جلسه بازنگری سیستم مدیریت کیفیت بانک با اشاره به اینکه ممیزی یافته های مثبتی از بانک رفاه را نشان داده است افزود: ارتقاء کیفیت خدمات، پیش شرط مهم فعالیت های بانک است و با ارائه خدمات با کیفیت و مطلوب به مشتریان می توانیم سهم خوبی را در بازار به دست آوریم.
دکتر سهمانی بانک رفاه را به عنوان یکی از بانک های مطرح در کشور معرفی کرد و گفت: بانک رفاه یکی از بانک هایی است که سبد خدمات کاملی به مشتریان ارائه می کند ولی بهبود فرایند ارائه این خدمات بسیار مهم تر است.
گفتنی است در این جلسه بانک رفاه موفق به کسب دو گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO9001:2015 و سیستم مدیریت کیفیت-رضایت مشتری-راهنمایی هایی برای رسیدگی به شکایات در سازمان هاISO10002:2014 از سوی شرکت توف نورد آلمان شد.
منبع: بانک رفاه
