به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، دستگاه‌های متصل به اینترنت اشیا که قابل پوشیدن هستند می‌توانند کارهای سودمندی را در حوزه فین‌تک انجام دهند.

موسسات مالی از طریق اپلیکیشن‌های بانکی تلفن همراه، رفتار مشتریان را تحت نظر دارند تا خدمات مرتبطی را ارائه دهند.

سیستم‌های پایانه فروش «POS» موبایلی جایگزین سیستم‌های پایانه فروش سنتی می‌شوند.

حفاظت از دستگاه‌های شبکه بانکی مبتنی بر اینترنت اشیا است. این سیستم دستگاه‌ها را نظارت و کنترل می‌کند و تجهیزات مدیریت‌نشده را غیرفعال می‌کند.

برای پرداخت به جای کارت بانکی از گوشی‌های هوشمند، دستبند، یا ساعت هوشمند استفاده می‌شود.

بلندگوهای متصل به اینترنت و یخچال‌های هوشمند قابلیت سفارش کالا را دارند و هزینهها را خودشان پرداخت می‌کنند.

مچ‌بند و گوشی‌های هوشمند برای احراز هویت بیومتریک استفاده می‌شود.

شرکت‌های فین‌تک به طور فزاینده‌ای از دستگاه‌های متصل به اینترنت برای جمع‌آوری ایده‌های مشتری‌پسند و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر استفاده می‌کنند.

افزایش علاقه به اینترنت اشیا باعث رشد این بازار از 48.89 میلیارد دلار در سال 2021 به 118.16 میلیارد دلار در سال 2028 خواهد شد.

اینترنت اشیا فرصتی برای ایجاد تجربه مشتری بانک‌ها

تجربه مشتری به عنوان عنصری از حوزه بازاریابی و ارتباط با مشتری از سایر عناصر مهمی چون قیمت و محصول به عنوان متمایزکننده­ برند پیشی گرفته است.

این بدین معنی است که مشتریان بالقوه قبل از اینکه به قیمت و وفاداری برند توجه کنند به راحتی کار با یک برند توجه می‌کنند.

بانک‌های خرد می‌توانند به تجربه مغازه‌ها توجه کنند که چگونه از سنسورها استفاده می‌کنند تا از طریق ساعت‌های هوشمند جزئیات کالا، تخفیفات و پیشنهادات را به مشتریان ارائه دهند.

مترجم: فرزانه اسکندریان

منبع: https://www.finextra.com/blogposting/22232/ten-fintech-trends-to-follow-in-2022