محسن سیفی، مدیرعامل بانک ملی ایران در مراسم نودوهشتمین سالگرد تأسیس این بانک، سه محور «سرمایه انسانی»، «فناوری اطلاعات» و «مدل کسبوکار» را بهعنوان مسیرهای اصلی برنامه تحول بانک معرفی کرد. محسن سیفی اعلام کرده است پروژه مستقلسازی و امنسازی سامانههای بانک آغاز شده و اصلاح مدل کسبوکار، بهویژه در حوزه خدمات اعتباری، در برنامه سال آینده بانک قرار دارد. این اظهارات در شرایطی مطرح میشود که بانک ملی ایران پس از نزدیک به یک قرن فعالیت، تلاش دارد بخشی از چالشهای عملیاتی و فناورانه خود را از مسیر تحول ساختاری دنبال کند.
سه محور تحول بانک ملی ایران
محسن سیفی، مدیرعامل بانک ملی ایران، در آیین نودوهشتمین سالگرد تأسیس این بانک، برنامه تحول بانک را بر سه محور سرمایه انسانی، توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات و اصلاح مدل کسبوکار اعلام کرد.
به گفته سیفی، هدفگذاری بانک این است که مرحله نخست این برنامهها تا پایان سال به نتیجه برسد. او تأکید کرده اجرای این تغییرات نیازمند همراهی بخشهای مختلف بانک و حرکت در یک مسیر مشترک است.
فناوری اطلاعات و امنیت سامانهها در اولویت
یکی از محورهای مطرحشده در سخنان مدیرعامل بانک ملی، توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات است. سیفی اعلام کرده پروژه مستقلسازی و امنسازی سامانههای بانک ملی ایران آغاز شده و روند اجرای آن بهصورت مستمر بررسی میشود.
او گفته است پیشبینی بانک این است که در کمتر از دو سال تغییرات ساختاری قابل توجهی در حوزه فناوری اطلاعات ایجاد شود. به گفته مدیرعامل بانک ملی، این تغییرات با هدف افزایش سرعت توسعه خدمات فناوری و کاهش آسیبپذیریهای بانکی دنبال میشود.
بانک ملی ایران بهعنوان یکی از بزرگترین بانکهای کشور از نظر گستردگی شبکه شعب، در سالهای اخیر نیز توسعه خدمات غیرحضوری و دیجیتال را در برنامههای خود قرار داده است.
اصلاح مدل کسبوکار برای حرکت به سمت سودآوری
سیفی، اصلاح مدل کسبوکار را سومین محور تحول بانک عنوان کرده است. او گفته است ساختارهایی که موجب خلق زیان میشوند باید اصلاح شوند و مدل کسبوکار بانک، بهویژه در حوزه خدمات اعتباری، با رویکرد جدید دنبال خواهد شد.
مدیرعامل بانک ملی تأکید کرده تغییرات اقتصادی و سازمانی نیازمند زمان و برنامهریزی است و اجرای این اصلاحات یکشبه انجام نمیشود. جزئیات مدل جدید کسبوکار بانک ملی، اهداف کمی این برنامه و زمانبندی اجرای آن در اطلاعیه منتشرشده مشخص نشده است.
اعتماد مشتری؛ یکی از چالشهای بانک
در این مراسم، مدیرعامل بانک ملی ایران بر اهمیت اعتماد مشتریان بهعنوان یکی از سرمایههای اصلی بانک تأکید کرد. سیفی با اشاره به شرایط دشوار ماههای گذشته و تأثیر فشارهای اقتصادی و حملات سایبری بر فعالیتهای بانکی، اعلام کرده است حفظ اعتماد مشتریان باید یکی از اولویتهای اصلی بانک باشد.
او همچنین گفته است بخشی از منابعی که از بانک خارج شده قابلیت بازگشت دارد، اما از دست رفتن اعتماد مشتری موضوعی است که جبران آن دشوار خواهد بود.
پیشینه بانک ملی؛ از بانکداری سنتی تا تحول دیجیتال
بانک ملی ایران در ۲۰ شهریور ۱۳۰۷ فعالیت رسمی خود را آغاز کرد و طی نزدیک به یک قرن، یکی از مهمترین نهادهای مالی کشور بوده است. راه پرداخت در پرونده تعاملی «بانک ملی ایران؛ ۹۸ سال روی خط پول» تاریخ این بانک را از تأسیس، انتشار اسکناس، معماری، شبکه شعب، مدیران و مسیر تحول فناوری روایت کرده است.
در این پرونده، بانک ملی از زاویه تاریخ پول و بانکداری ایران بررسی شده و مسیر حرکت آن از بانکداری سنتی تا زیرساختهای دیجیتال امروز مرور شده است.
سرمایه انسانی و ارتباط صف و ستاد
مدیرعامل بانک ملی همچنین سرمایه انسانی را یکی از اولویتهای اصلی تحول بانک دانسته است. او با اشاره به وضعیت کارکنان بانک، اعلام کرده اقداماتی برای بهبود شرایط معیشتی کارکنان انجام شده، اما همچنان فاصله با شرایط مطلوب وجود دارد.
سیفی بر تقویت ارتباط میان بخشهای صف و ستاد تأکید کرده و گفته است موفقیت برنامههای تحول نیازمند حرکت هماهنگ همه بخشهای بانک است.
