امین شریفی، مدیرعامل سروش پلاس، در مراسم رونمایی از گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ این پیامرسان، روایتی از یک سال پرفرازونشیب را ترسیم کرد که با رشد چند میلیونی تعداد کاربران، شتاب گرفتن توسعه قابلیتهای فنی و عبور از چالشهای زیرساختی سنگین همراه بود. آمارهای ارائهشده در این گزارش نشان میدهد که سروش پلاس سال ۱۴۰۴ را با ۴۵.۸ میلیون کاربر به پایان رساند، اما، این آمار در چند ماهه ابتدایی سال ۱۴۰۵ با جهشی قابلتوجه از مرز ۵۲ میلیون کاربر عبور کرده است. این رشد کاربران، در کنار ثبت نرخ رشد ۵۳ درصدی برای کاربران فعال سالانه، نشاندهنده اقبال گستردهای است که منجر به ثبت ۲۰ میلیون کاربر فعال ماهانه در این پلتفرم شده است؛ این رقم در حالی است که تعداد کاربران فعال سروش پلاس در سال ۱۴۰۳، ۱۲.۹ میلیون کاربر بوده است.
شریفی صحبتهای خود را با مرور مسیر توسعه سروش پلاس آغاز کرد و گفت: «ما هیچوقت تمام قابلیتهای سروش پلاس را یکجا لیست نکرده بودیم، اما در سال ۱۴۰۴ پکیج خدمات ما کامل شد. امروز از استوری و ریاکشن تا جلسات آنلاین ۲۰۰ نفره (با ظرفیت همزمانی ۱۰۰۰ نفر) و تماس تصویری رمزنگاریشده در اختیار کاربران است.» این بلوغ فنی تنها یک روی سکه بود؛ تیم توسعه در سال گذشته موفق شد با ارائه نسخه نیتیو iOS و بهبود نسخه دسکتاپ، موانع دسترسی کاربران در پلتفرمهای مختلف را رفع کند. این تلاشهای فنی زیر بار ترافیکی سنگینی محک خورد؛ به طوری که در سال ۱۴۰۴ مجموعاً ۳۰ میلیارد پیام در این شبکه جابهجا شد و سیستم در پرتعاملترین روز سال، یعنی ۲۵ اسفندماه، موفق شد جابجایی ۵۰۳ میلیون پیام و پیک ترافیک ۱۳۸ گیگابیت بر ثانیه را با موفقیت مدیریت کند. همچنین ثبت ۴۶ میلیون استوری در طول سال و بازدید ۱۰ میلیون کاربر از سرویس «پستچین» و ویترین، نشاندهنده تغییر رفتار کاربران به سمت تولید محتوای چندرسانهای است.
پرکاربرترین شهرها
در سال ۱۴۰۴، بیشتر کاربران سروش پلاس از طریق نسخه اندروید به این پیامرسانی دسترسی داشتهاند. در سال ۱۴۰۴، ۸۹ درصد کاربران از نسخه اندروید، نزدیک به ۱۱ درصد وب و ۱ درصد از نسخه ios استفاده میکردند.
دادههای جمعیتی سروش پلاس تصویر دقیقی از مخاطبان این پلتفرم ارائه میدهد. شریفی در مورد سن عموم کاربران سروش پلاس به خبرنگار راه پرداخت گفت: «بر اساس نظرسنجیها و دادههای پروفایل، حدود ۴۰ تا ۵۰ درصد کاربران فعال ما زیر ۲۵ سال (تینیجر) هستند. حتی در برخی دادههای تکمیلی، سهم کاربران زیر ۲۸ سال تا ۷۵ درصد هم برآورد میشود که نشاندهنده سلیقه مصرف محتوای جوان در این پلتفرم است.»
۱۸ هزار کانال فروشگاهی فعال در سروشپلاس
شریفی در ادامه با ارائه آماری از ساختار کانالهای فعال در سروش پلاس گفت: «در حال حاضر حدود ۲.۳ میلیون کانال در این پلتفرم ایجاد شده است. به گفته او، از میان این تعداد تنها حدود ۱۸ هزار کانال ماهیت فروشگاهی دارند و بخش قابلتوجهی از کانالها اساساً کاربری رسانهای یا تجاری ندارند، بلکه برای ارتباطات شخصی، محلی یا سازمانی مورد استفاده قرار میگیرند. او همچنین توضیح داد که برآوردها نشان میدهد حدود ۱.۵ میلیون کانال کمتر از هزار عضو دارند و بیشتر بهعنوان فضاهایی برای ارتباطات محدود، اطلاعرسانیهای محلی یا تعاملات کوچک مورد استفاده قرار میگیرند.»
مدیرعامل سروش پلاس در عین حال به تغییر الگوی مصرف محتوا در سال ۱۴۰۴ اشاره کرد و گفت: «همزمان با برخی رخدادهای سیاسی و اجتماعی در این سال، توجه کاربران به اخبار و تحولات روز افزایش یافته است. به گفته او، همین موضوع باعث شده کانالهای خبری و رسانهای بیشترین سهم را در میان کانالهای دارای رشد مخاطب به خود اختصاص دهند و نقش پررنگتری در جریان محتوایی این پلتفرم پیدا کنند.»
شریفی همچنین تاکید کرد: «در سال ۱۴۰۴ در مجموع ۲.۳۴ پتابایت در این بستر بارگذاری شده است و ساعت پیک حضور کاربران در روزهای عادی بین ساعت ۲۱ تا ۲۳ و در روزهای پایانی سال به بازه ۲۳ تا ۱ بامداد منتقل شده است.»
در این نشست مطرح شد که از منظر جغرافیایی نیز شهرهای تهران، شیراز، زاهدان و مشهد بالاترین سهم را در توزیع کاربران دارند. این ترکیب جمعیتی در کنار توسعه زیرساختها، بستری را برای رشد مدلهای اقتصادی فراهم کرد. سیستم درآمد اشتراکی (Revenue Share) که به ادمینهای کانالها اجازه میدهد از تبلیغات سیستمی سهم داشته باشند، در سال ۱۴۰۴ به بلوغ رسید؛ بهگونهای که برخی از ادمینهای فعال توانستند تنها از این محل، درآمدی ۵۰ میلیون تومانی کسب کنند و در کل سال ۱۶ میلیارد ویو تبلیغاتی در پلتفرم ثبت شد.
یکی از نکات حائز اهمیت در این گزارش، رویکرد سروش پلاس در مواجهه با تلاطمهای بازار تبلیغات در اسفندماه ۱۴۰۴ است. در روزهایی که همزمان بود با اختلالات اینترنتی، برخی پلتفرمها تعرفههای تبلیغاتی خود را بهطور ناگهانی افزایش دادند و باعث اعتراض بسیاری از کسبوکارها شدند، سروش پلاس مسیر متفاوتی را در پیش گرفت. مدیرعامل سروش پلاس با اشاره به این موضوع تأکید کرد که در آن روزهای پرفشار و حتی اکنون، هیچ افزایش تعرفهای در قیمتگذاری تبلیغات اعمال نشده است.
در بخش پایانی این گزارش عملکرد، امین شریفی بر محور کلیدی حریم خصوصی تمرکز کرد. او با تأکید بر اینکه «حریم خصوصی خط قرمز این پلتفرم است»، تصریح کرد که هیچگونه نظارت پیشینی بر پیامهای کاربران وجود ندارد و این موضوع نه تنها یک الزام قانونی، بلکه یک تعهد شرعی برای آنهاست. این ایستادگی در برابر فشارهای غیرمعمول در دوران بحرانهای شبکه، اگرچه هزینههایی برای پلتفرم در بر داشت، اما در نهایت منجر به تثبیت اعتماد کاربران شد؛ اعتمادی که با وفاداری ۴۱۹ هزار کاربر که در تمامی ۳۶۵ روز سال فعالیت مستمر داشتند، به اثبات رسید و موتور محرک تداوم رشد در سال ۱۴۰۵ شد.