گاهی تفاوت یک تجربه معمولی با تجربهای بهتر، در کوتاهتر شدن مسیرهاست. برای کارهایی مثل پرداخت اینترنتی یا دسترسی به اطلاعات کارت، دیگر لازم نیست چند مرحله مختلف را پشت سر گذاشت یا منتظر پیامک ماند. اپلیکیشنهای بانکی با یکپارچهکردن خدماتی مانند مدیریت کارت، انتقال وجه و دریافت رمز دوم، تلاش میکنند این مسیرها را سادهتر کنند. اپلیکیشن بلوبانک نیز با قابلیتهایی مانند دریافت رمز دوم پویا، مشاهده اطلاعات کارت و مدیریت تنظیمات امنیتی، بخشی از این تجربه را در اختیار کاربران قرار داده است.
برای پیامک رمز دوم منتظر نمانید
یکی از موقعیتهای پرتکرار برای کاربران، لحظهای است که در صفحه پرداخت اینترنتی قرار دارند و باید رمز دوم پویا را وارد کنند. در این شرایط، دریافت رمز از داخل اپلیکیشن میتواند مسیر دسترسی به آن را کوتاهتر کند.
در اپلیکیشن بلوبانک، کاربر میتواند با ورود به بخش کارتها، گزینه «رمز دوم پویا» را انتخاب کند و پس از نمایش رمز، آن را کپی کرده و در صفحه پرداخت وارد کند.
علاوه بر این مسیر، یک میانبر دیگر نیز وجود دارد. کاربر میتواند آیکون اپلیکیشن بلوبانک را در تلفن همراه خود نگه دارد و از میان گزینههای نمایشدادهشده، «دریافت رمز دوم» را انتخاب کند تا مستقیماً به بخش مربوط به دریافت رمز هدایت شود.
این قابلیت برای زمانی طراحی شده که کاربر میخواهد بدون جابهجایی میان چند بخش یا انتظار برای دریافت پیامک، سریعتر به رمز مورد نیاز خود دسترسی پیدا کند.
مدیریت اعلانها به جای پیامکهای متعدد
بخشی از ارتباط بانکها با کاربران از طریق پیامک انجام میشود؛ اما با گسترش اپلیکیشنهای مالی، اعلانهای درونبرنامهای نیز به یکی از مسیرهای اطلاعرسانی تبدیل شدهاند.
در بلوبانک، کاربران میتوانند تنظیمات اطلاعرسانی را مدیریت کنند و برخی اعلانها را به جای پیامک، از طریق خود اپلیکیشن دریافت کنند. این موضوع علاوه بر سادهتر کردن مدیریت پیامها، به کاربران امکان میدهد اطلاعات مرتبط با خدمات بانکی خود را در یک محیط یکپارچه دنبال کنند.
وقتی کارت همراه شماست، حتی بدون کارت فیزیکی
گاهی برای انتقال وجه یا انجام یک پرداخت، به اطلاعات کارت نیاز داریم؛ اما کارت فیزیکی در دسترس نیست. در چنین شرایطی، دسترسی به اطلاعات کارت از داخل اپلیکیشن میتواند مسیر انجام کار را سادهتر کند.
در بخش کارت اپلیکیشن بلوبانک، اطلاعاتی مانند شماره کارت، CVV2 و تاریخ انقضا نمایش داده میشود و کاربر میتواند شماره کارت و شماره شبا را نیز کپی کند.
علاوه بر مشاهده اطلاعات، برخی امکانات مدیریتی کارت نیز در همین بخش قرار گرفته است؛ از جمله مسدودسازی موقت یا دائمی کارت، تغییر رمز کارت و بازیابی رمز فراموششده.
در نهایت، تجربه بانکداری دیجیتال بیش از آنکه فقط به اضافه شدن قابلیتهای جدید وابسته باشد، به کوتاهتر شدن مسیر انجام کارهای روزمره بستگی دارد؛ اینکه کاربر برای یک نیاز ساده، مراحل کمتری را طی کند و خدمات مورد نیازش را در همان محیطی پیدا کند که هر روز با آن سروکار دارد.