بانک مسکن اعلام کرد فرآیند دریافت و پرداخت برخی تسهیلات این بانک از جمله طرحهای حامی، توان، قرضالحسنه ازدواج و فرزندآوری غیرحضوری شده است. سیدمحسن فاضلیان، عضو هیئتمدیره بانک مسکن، این اقدام را بخشی از برنامه توسعه خدمات دیجیتال بانک عنوان کرد و گفت ارائه غیرحضوری سایر تسهیلات و خدمات نیز در آینده دنبال خواهد شد. پیش از این، پرداخت تسهیلات طرح ثمر در مردادماه سال جاری بهصورت غیرحضوری آغاز شده بود.
بانک مسکن از غیرحضوری شدن فرایند دریافت تسهیلات برخی طرحهای این بانک خبر داد. بر اساس اعلام این بانک، تسهیلات طرحهای «حامی»، «توان»، قرضالحسنه ازدواج و فرزندآوری اکنون بهصورت غیرحضوری قابل پرداخت است.
ببینید: چگونه وام ۳۰۰ میلیونی طرح ثمر را بگیریم؟
سیدمحسن فاضلیان، عضو هیئتمدیره بانک مسکن، با اشاره به برنامه این بانک برای توسعه خدمات دیجیتال گفت: «تحول در نظام ارائه خدمات به ذینفعان، همواره در دستور کار قرار داشته و در این راستا، توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات و تحول در نظام فناوری بانک بهطور جدی در حال پیگیری است.»
به گفته فاضلیان، بانک مسکن در مسیر غیرحضوریسازی خدمات، ابتدا پرداخت تسهیلات طرح «ثمر» را در مردادماه سال جاری آغاز کرد و پس از آن امکان پرداخت تسهیلات طرحهای «حامی» و «توان» نیز تا سقف سه میلیارد ریال بهصورت غیرحضوری فراهم شد.
توسعه خدمات تسهیلاتی غیرحضوری در برنامه بانک مسکن
عضو هیئتمدیره بانک مسکن اعلام کرد پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری نیز در این مسیر قرار گرفته و فرآیند آن بهصورت غیرحضوری ارائه خواهد شد.
فاضلیان با اشاره به برنامهریزی انجامشده برای توسعه خدمات غیرحضوری و هوشمندسازی فرآیندها، اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن را متولی این طرح معرفی کرد و گفت سایر طرحها و خدمات بانک نیز ابتدا بهصورت یکپارچه و سپس به شکل کامل غیرحضوری ارائه خواهند شد. او این روند را بستری برای تحول دیجیتال و مشتریمداری عنوان کرد.
کاهش مراجعات حضوری و افزایش بهرهوری شعب
مصطفی تقوی، معاون مدیرعامل بانک مسکن، در امور شعب و بازاریابی، نیز با اشاره به توسعه استفاده از فناوریهای نوین در بانک گفت کاهش زمان انجام عملیات بانکی در شعب، علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، میتواند به کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری منجر شود.
به گفته تقوی، توسعه خدمات فناورانه این امکان را فراهم میکند که ظرفیت شعب بانک بیشتر در حوزه بازاریابی و ارائه خدمات به مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.
تکمیل تدریجی سبد خدمات تسهیلات غیرحضوری
مهدی فلاح، رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن، نیز از اقدامات انجامشده برای غیرحضوریسازی خدمات تسهیلاتی خبر داد. او با اشاره به راهاندازی سامانه تسهیلات غیرحضوری، از ثبت نخستین پرونده تسهیلات طرح «حامی» بهصورت کاملاً غیرحضوری در محیط عملیاتی خبر داد. این اقدام در قالب یک برنامه وبیناری و با حضور مدیریتهای شعب بانک مسکن رونمایی شد.
فلاح گفت در فازهای نخست این طرح، غیرحضوریسازی تسهیلات «ثمر» و پس از آن تسهیلات طرحهای «توان» و «حامی» و همچنین تسهیلات ازدواج و فرزندآوری در دستور کار قرار گرفته است.
او افزود در گامهای بعدی، بانک مسکن توسعه خدمات غیرحضوری، حرکت به سمت هوشمندسازی فرآیندها، تکمیل سبد خدمات تسهیلاتی و توسعه خدماتی مانند چک الکترونیکی را دنبال خواهد کرد.