تکنوگلد میخواهد از یک پلتفرم خریدوفروش طلا فراتر برود و به بستری برای پسانداز و استفاده فعال از دارایی طلا تبدیل شود. هادی فرصادی، مدیرعامل تکنوگلد، در گفتوگو با رضا قربانی، بنیانگذار راه پرداخت، میگوید منظور او از اینکه «طلا نقطه شروع است، نه مقصد» این است که طلا نباید صرفاً بهعنوان یک دارایی راکد در حساب کاربر باقی بماند.
.h_iframe-aparat_embed_frame{position:relative;}.h_iframe-aparat_embed_frame .ratio{display:block;width:100%;height:auto;}.h_iframe-aparat_embed_frame iframe{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;}
یکی از نخستین گامهای تکنوگلد در این مسیر، توسعه یک محصول اعتباری بر پایه دارایی طلاست. به گفته فرصادی، این محصول ابتدا به شکل MVP عرضه شده و حدود ۵۰۰ کاربر در دوره آزمایشی از آن استفاده کردهاند. تکنوگلد اکنون در حال اصلاح این محصول است تا نسخه کاملتری را دوباره به بازار عرضه کند.
فرصادی میگوید تفاوت اصلی کاربر اعتباری و کاربر نقدی در میزان تعامل با پلتفرم است. کاربر نقدی ممکن است پس از خرید، ماهها به پلتفرم بازنگردد؛ اما کاربری که از خدمات اعتباری یا اقساطی استفاده میکند، به شکل ماهانه با پلتفرم تعامل دارد. به همین دلیل، تکنوگلد یکی از معیارهای اصلی رشد خود را نرخ بازگشت مشتری یا Retention قرار داده است.
معیار دوم، میزان دارایی تحت مدیریت است؛ یعنی میزان طلایی که برای مشتریان مدیریت و در بانک کارگشایی نگهداری میشود. فرصادی تأکید میکند که رشد تعداد کاربر بهتنهایی معیار مناسبی برای سنجش سلامت کسبوکار نیست، چراکه میتوان با کمپینهای بازاریابی اعداد بزرگی ساخت. از نگاه او، رشد سالم باید در بازگشت مشتری و افزایش دارایی واقعی تحت مدیریت دیده شود.
موضوع پشتوانه دارایی کاربران یکی از مهمترین بخشهای این گفتوگوست. پلتفرمهای آنلاین طلا در سالهای اخیر همواره با پرسشهایی درباره موجودی واقعی، خالیفروشی و میزان تطابق تعهدات با طلای موجود روبهرو بودهاند.
فرصادی میگوید تکنوگلد بازرسی و حسابرسی میشود و در حال حاضر ۱۲۰ درصد داراییای که به مشتریان بدهکار است در بانک کارگشایی نگهداری میکند. به بیان دیگر، ادعای او این است که میزان طلای نگهداریشده از تعهد پلتفرم به کاربران بیشتر است.
با این حال، او میگوید انتشار عمومی گزارشهای حسابرسی نیازمند یک قالب استاندارد است و این قالب باید از سوی نهاد ناظر تعیین شود. از نگاه او، اگر هر پلتفرم گزارش متفاوتی منتشر کند، مقایسه و نظارت مؤثر دشوار خواهد بود.
بخش دیگری از مصاحبه به تغییر وضعیت تنظیمگری بازار آنلاین طلا مربوط میشود. فرصادی میگوید یکی از مشکلات اصلی گذشته این بود که مشخص نبود مسئولیت نظارت دقیقاً بر عهده کدام نهاد است. او معتقد است این ابهام در یک ماه اخیر تا حد زیادی برطرف شده است.
به گفته مدیرعامل تکنوگلد، قرار شده پلتفرمهای این حوزه تحت نظارت بانک مرکزی قرار بگیرند و از طریق API به «سامانه ناظر» متصل شوند. تکنوگلد نیز در حال پیادهسازی این اتصال است.
فرصادی این تغییر را گامی مهم در جهت شفافترشدن قواعد بازار میداند. از نگاه او، سختگیری رگولاتور مسئله اصلی نیست؛ مشکل مهمتر، ابهام در مسئولیت و چارچوب نظارتی است.
در مجموع، مسیر آینده تکنوگلد بر سه محور قرار گرفته است: فعالکردن دارایی طلا از طریق خدمات جدید، سنجش رشد بر اساس بازگشت مشتری و دارایی تحت مدیریت، و حرکت به سمت شفافیت و نظارت ساختاریافته بانک مرکزی.